昆明杏德醫(yī)院門(mén)診是醫(yī)院的綜合服務(wù)窗口，門(mén)診工作具有接觸病人多、病人流動(dòng)性大、病種復(fù)雜等特點(diǎn)，而病人在短時(shí)間內(nèi)又圍繞著掛號(hào)、候診、檢查、取藥、等待治療等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門(mén)診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。但我院門(mén)診工作人員始終本著“病人至上、質(zhì)量第一”的宗旨，以“追求卓越、精益求精的醫(yī)療服務(wù)”為目標(biāo)，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，為廣大人民提供安全、有效、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。

一、一站式服務(wù)

門(mén)診“一站式服務(wù)中心”是我院優(yōu)化醫(yī)院管理、實(shí)施便民措施的一項(xiàng)重要工作，它將原本分散的門(mén)診導(dǎo)診、分診、咨詢、預(yù)約、健康教育、便民等服務(wù)集中，為患者提供便、捷、快、優(yōu)的“一站式服務(wù)”。

     （一）服務(wù)項(xiàng)目

提供開(kāi)水、針線、老花鏡、雨傘、輪椅、擔(dān)架、測(cè)血壓、體溫、填寫(xiě)病歷封面、導(dǎo)診、代繳費(fèi)、拿藥、陪檢、檢查結(jié)果解釋、藥物使用指導(dǎo)。

     （二）服務(wù)流程

1、一般就診患者:接待→詢問(wèn)→登記→填寫(xiě)病歷封面>測(cè)量生命體征并記錄與病歷首頁(yè)→根據(jù)主訴及病情進(jìn)行分診→將患者帶到相關(guān)診室交于首診醫(yī)生;

2、行動(dòng)不便患者:接待→詢問(wèn)→登記→填寫(xiě)病歷封面→測(cè)量生命體征并記錄與病歷首頁(yè)→根據(jù)主訴及病情進(jìn)行分診→將患者用助行工具轉(zhuǎn)運(yùn)到相關(guān)診室交于首診醫(yī)生;

3、患者診室就診完成后:接單→根據(jù)處方或檢查單內(nèi)容→繳費(fèi)拿藥→進(jìn)行相關(guān)檢查→根據(jù)醫(yī)囑處方內(nèi)容交代患者服藥(方法、時(shí)間、出現(xiàn)不良反應(yīng)如何鑒別、處理)一檢查(檢查項(xiàng)目、檢查方式、檢查目的、結(jié)果回示時(shí)間)→ 回訪。

二、門(mén)診共濟(jì)  惠及家人

2022年4月1日起，云南正式實(shí)施醫(yī)保門(mén)診共濟(jì)保障政策，昆明地區(qū)（包括省本級(jí)和昆明市）職工醫(yī)保參保人普通門(mén)診費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷，并將職工醫(yī)保個(gè)人賬戶保障范圍進(jìn)一步延伸到父母、配偶、子女，減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。新政策明確，對(duì)參保人員在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診就醫(yī)，產(chǎn)生符合醫(yī)保規(guī)定的政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用給予報(bào)銷。

我院作為省/市/異地/慢病等醫(yī)保的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，根據(jù)新政策，我院為二級(jí)綜合醫(yī)院，門(mén)診共濟(jì)起付線為60元，報(bào)銷比例55%；退休人員報(bào)銷比例再提高5個(gè)百分點(diǎn)，可達(dá)60%。

門(mén)診慢性病辦理

2022年初，我院成為市級(jí)醫(yī)保慢性病辦理的定點(diǎn)單位，患者需攜帶診斷資料、病情診斷證明（如果沒(méi)有的可以直接到我院確診）及本人身份證及醫(yī)保卡。辦理時(shí)間短，即時(shí)生效。

職工醫(yī)保起付標(biāo)準(zhǔn)為300元/年，超過(guò)起付標(biāo)準(zhǔn)以上政策范圍內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷比例統(tǒng)一為80%，單一病種最高支付限額為2000元（其中精神病最高支付限額為3000元），每增加一個(gè)病種增加1000元統(tǒng)籌基金支付限額，年度最高支付限額5000元。

聯(lián)系電話：0871—67338283

地    址：昆明市官渡區(qū)貴昆路149號(hào)